Peu avant la livraison de votre véhicule, vous avez reçu le numéro de téléphone de notre assistance routière (si ce service est inclus dans le contrat). Il s'agit d'une assistance gratuite pour toute immobilisation de votre véhicule.

En cas de panne, accident, incendie, vandalisme, vol, au Luxembourg et à l'étranger (tous les pays mentionnés sur la carte verte), appelez simplement le

Au Luxembourg :

Le service d'assistance routière garantit une intervention dans l'heure qui suit l'enregistrement de votre appel.

Dépannage - remorquage - assistance

En cas d’incendie, d’accident, d’acte de vandalisme entraînant des conditions de conduite dangereuses, ou d’incident (erreur de type de carburant, clé enfermée dans le véhicule, panne de carburant, etc.) sur la voie publique, au domicile (dans un rayon max. de 80 km autour de Luxembourg centre) ou au lieu de travail, le service d’assistance routière assure le dépannage sur place par un technicien qualifié.

Si le véhicule ne peut être remis en état de circuler sur place, le service d’assistance routière organise et prend en charge le transport des occupants

A l'étranger :

Panne, accident, incendie, vandalisme

L'intervention sur place par un technicien qualifié sera assurée dans un délai acceptable compte-tenu des possiblités du pays et de l'endroit où vous vous trouvez.

Si le véhicule peut être remis en état de circuler sur place par un concessionnaire dans un délai de 5 jours:

Le service d'assistance routière assure le dépannage et le remorquage jusqu'au concessionnaire le plus proche. Les frais devront toutefois être avancés par le conducteur.Passim international vous remboursera sur présentation de la preuve de paiement.

Le service d'assistance routière interviendra dans les frais de nuitée et de petit déjeuner du conducteur et des occupants.

Si le véhicule ne peut être remis en état de circuler (dans un délai de 5 jours):

Le service d'assistance routière rapatriera le véhicule ainsi que les occupants (le cas échéant par le train en première classe ou en voiture de location).

En cas de vol du véhicule

L'assistance routière assurera le rapatriement du conducteur et des occupants du véhicule( le cas échéant par le train en première classe ou en voiture de location).
Si le véhicule est retrouvé par la suite, le service d'assistance routière en assurera le rapatriement.